7月26日16时08分，搭载四川郎酒集团团体旅客的G3420次列车从泸州站驶出，开往郑州东站。这是泸州站今年第三次开行郎酒集团团体定制列车，也是中国铁路成都局集团有限公司深化"总对总"服务体系、定制市场化客运产品的又一实践。
全流程无缝衔接保障出行。为保障团体旅客安全顺畅出行，内江车务段组建党员先锋队、青年志愿服务队，落实各项运输保障工作。依托泸州站"江小妹"服务队与"泸州印象"服务台，车站开辟团体旅客专用通道，有效避免客流拥堵；划定专属候车区域，安排工作人员全程引导，实现安检、候车、检票、乘车全流程无缝衔接。
此外，站内配齐急救药箱与各类应急备品，随时为有需要的旅客提供帮扶，将暖心服务落到细微之处。
"总对总"服务精准对接需求。"我们提前对接企业，逐一核实出行人数、出发时间、行程安排等信息，提前完成座位规划与票务核验，依托'总对总'服务模式快速响应需求、周密制订保障方案。"内江车务段泸州站客运负责人表示，此趟定制列车构建起运力定向保障、服务精准匹配的运输链条，推动客运服务由"旅客适应列车"向"列车适配需求"转变。
持续丰富客运产品供给。聚焦更好服务旅客出行，成都局集团公司将充分调研企业团体、研学师生等群体出行需求，持续丰富主题列车、团体定制列车等客运产品，以服务质量与经营效益双提升为目标，构建更有韧性、更具温度的铁路客运服务体系，为区域经济社会高质量发展注入强劲动能。
从团体定制列车到"总对总"服务体系，铁路客运正在从标准化服务向个性化、精准化服务转型。这一转变对高铁乘务员、站车服务人员提出了更高的专业要求和服务标准。无论是专属候车区域的引导服务，还是全流程无缝衔接的乘车体验，都离不开训练有素的铁路客运人才。随着铁路服务创新的深入推进，铁路招聘、高铁招聘的人才需求持续增长，为有志于铁路行业的求职者提供了广阔的发展空间。