暑假接近尾声，各大院校陆续进入开学季。铁路部门持续加大学生旅客出行服务保障力度，加强运输组织、优化购票服务、强化站车服务引导，全力保障学生旅客平安有序返校。
新生预约购票上线，开学买票更省心。为方便新学期学生旅客购票出行，铁路12306手机客户端在为在校学生常态化提供预约购票服务的基础上，8月1日至30日新增新生预约功能：符合条件的2026级新生在"学生资质核验"版块填写相关信息后，可通过"学生预约购票服务"专区中的"新生入学"版块，在开车前第20天至第17天预约乘车日期为8月17日至9月14日的一次单程车票，最多可为包含本人在内的3名旅客预约，新生本人可按规定享受学生优惠票价。新生旅客如需购买9月14日以后的学生优惠票，可携带本人身份证和录取通知书到线下窗口购买，购票过程省心又从容。
加开列车+学生专列，运力跟着客流走。针对学生旅客陆续返校的实际，铁路部门主动对接各地高校，及时掌握学生开学返校时间，动态分析学生旅客出行规律，通过加开列车、动车组重联、加挂车厢等方式加强热门方向和高峰时段的运力投放，并在学生客流集中的地区安排开行多趟点对点学生专列，切实满足学生旅客出行需求。
专属通道+志愿者值守，站车服务暖人心。为进一步提升学生旅客出行体验，铁路部门持续加强站车引导服务。中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司所属各大客运车站开辟学生专属进站通道和候车专区，安排客运工作人员、青年志愿者做好引导；中国铁路南昌局集团有限公司南昌西站组织志愿者在"红土情·英雄韵"服务台、进站口等关键点位值守，主动为学生旅客指引路线、耐心解答问询，让学子在返校途中感受到温情与便捷。
每年开学季，都是铁路客运的一场"大考"。从新生预约购票这种"把功课做在前面"的功能设计，到学生专列、专属进站通道、候车专区，再到服务台和进站口志愿者一遍遍重复的指路答疑——学生旅客这一路的顺畅，靠的是无数客运服务人员把细节想到了前头。
这也正是高铁乘务员、客运员岗位最打动人的地方：工作内容看似琐碎，却实实在在影响着成千上万旅客的出行体验。开学季帮新生找车厢、放行李、解答优惠票政策，暑运、春运里安抚晚点旅客、照看好重点旅客，这些"小事"拼起来就是铁路服务的口碑。关注高铁招聘、铁路招聘的求职者，尤其是刚毕业想进铁路的年轻人，不妨多留意这类服务保障新闻——面试中被问到"怎么看待服务岗位"时，能讲出具体场景和自己的理解，比空喊"我能吃苦"有说服力得多。铁路招聘看重的从来不是口号，而是眼里有活、心里有人。